《ISO质量管理体系基础知识》内容提示

通过学习ISO9000基础知识，了解ISO标准的起源、术语、原则、体系结构，对标准的掌握、体系建立、运行等都具有指导的意义，为规范公司的质量管理工作，提高公司的质量水平，增强顾客满意度提供了保障，同时也为公司规范化的管理提供了思路和方法。

《ISO质量管理体系基础知识》课程大纲

第一讲：ISO标准起源
什么叫ISO标准？
IOS9001标准发展的过程？
IOS9001与ISO14001兼容性。
第二讲：ISO标准带来的好处
强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒
在产品品质竞争中永远立于不败之地
强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动
提高企业形象。
第三讲：ISO标准八项原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
互利的供方关系
第四讲：ISO基本术语
质量
体系
管理体系
质量管理体系
管理
过程
程序
质量目标
质量策划
。。。。。。
第五讲：PDCA在质量管理体系中的应用
PDCA概念及应用　　
实施PDCA的七个步骤
PDCA在质量管理体系的应用（案例）
第六讲：ISO9000：2008质量管理体系文件结构
质量手册
程序文件
作业指导书
表格
第六讲：ISO质量管理体系建立
质量目标设定
组织结构
部门及岗位职责
程序文件
作业指导书
表单设计
第七讲：ISO质量管理体系内审
内审策划
内审实施
内审技巧（案例）
第八讲：课程总结
ISO质量管理体系对于企业发展起到的意义

《ISO质量管理体系基础知识》培训目标

ISO标准的来源、作用和意义。
了解ISO标准基础术语的。
掌握建立ISO质量管理体系的原则
掌握ISO质量管理体系方法。
ISO质量管理体系与ISO14001环境管理体系的关系
内审的作用、意义和审核技巧
ISO质量管理体系在实际工作的应用

《ISO质量管理体系基础知识》培训对象

生产主管、车间主任、班组长、质量部主管/经理、管理者代表、内审员，研发/技术、仓储等部门负责人。

培训师介绍

徐超

简历：
1968年出生，万人企业12年质量管理从业背景
4年中、日、美、台合资企业质量、物流经理
4年上市公司得润电子生产副总工作经验，主导精益管理并担任培训顾问
3年海尔集团事业部生产制造部长
2008年被评为山东青岛胶州劳动模范。
擅长行业：
印包、造纸、轻工、食品、电子/电器、机械、仪表、五金、塑胶、生物、医药化工、能源、纺织、鞋服
主讲课题：
1、《生产计划与物料控制》
2、《精细化生产管理》
3、《QC七大手法及运用务实》
4、《标准化体系建设》
5、《一线主管能力提升》
培训内容：
一、生产系统管理
《价值流》、《精益生产》、《生产计划与物料管理》、《品质管理》、《仓储管理与物料控制》、《5S管理》、《八大浪费》、《TPM》、《高效采购及供应商管理》、《规范化流程》、《班组管理》、《8090后管理》《生产系统数据统计分析》等。
二、体系方面
ISO9001质量管理体系标准、ISO9001质量管理体系建立实施、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系内审员、外审员培训。
三、其他方面
《目标管理》《工厂检验制度设计及运用》《生产管理执行力》